Perder o celular em um furto ou roubo não significa apenas ficar sem o aparelho. Como o dispositivo pode armazenar documentos digitais, aplicativos bancários e contas pessoais, é importante agir rapidamente para impedir acessos indevidos.
Entre os documentos que merecem atenção está a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) Digital, disponível no aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT).
A própria Secretaria Nacional de Trânsito orienta que, em caso de roubo do celular, o usuário pode desconectar o dispositivo pelo Portal de Serviços, fazendo com que os documentos digitais sejam removidos do aparelho roubado.
Como desconectar a CNH Digital
Para retirar o acesso do celular roubado, o procedimento indicado é:
- Acesse o Portal de Serviços da Senatran e faça login.
- Entre no menu Carteira Digital.
- Selecione a opção Instalações.
- Localize o aparelho que aparece como conectado.
- Clique em Desconectar.
Com isso, os documentos digitais deixam de ficar disponíveis naquele dispositivo.
Troque a senha do gov.br
Outra medida importante é alterar a senha da conta gov.br, principalmente se o celular estava desbloqueado ou se havia informações que pudessem facilitar o acesso à conta.
O governo também recomenda desconectar aplicativos e trocar senhas de serviços utilizados no aparelho, dando atenção especial a e-mail, redes sociais, instituições financeiras e contas vinculadas ao sistema do celular.
Para contas gov.br com verificação em duas etapas, a segurança é reforçada porque o acesso exige, além de CPF e senha, um código gerado pelo aplicativo.
Bloqueie o aparelho e a linha
Também é importante bloquear o celular e a linha telefônica. O Celular Seguro, do Ministério da Justiça e Segurança Pública, permite emitir um alerta para solicitar bloqueios às instituições parceiras.
O usuário pode escolher entre Modo Recuperação e Bloqueio Total. No bloqueio total, o IMEI é bloqueado, impedindo novas habilitações no aparelho. O Ministério da Justiça ressalta que o alerta não substitui o registro do boletim de ocorrência.
Atenção à verificação em duas etapas
Quem utiliza a verificação em duas etapas do gov.br deve ter atenção ao trocar de celular. O código de segurança é gerado pelo próprio aplicativo e não é enviado por SMS, e-mail ou ligação.
Se o usuário perder o acesso ao aparelho que estava vinculado à conta, o governo oferece um procedimento de recuperação para voltar a utilizar a verificação em duas etapas.
Por isso, depois de um roubo ou furto, a recomendação é agir rapidamente, começando pelo bloqueio do aparelho e da linha, desconectando o celular das contas e documentos digitais e alterando as senhas mais importantes.
